Ruilen en retourneren
VOORWAARDEN
Als het ontvangen artikel niet voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden, kunnen we de retour helaas niet accepteren. In dat geval zullen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht om het artikel terug naar u te sturen.
- De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
- De bestelling moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
- Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
- Bestellingen buiten de 14-dagen retourperiode worden niet geaccepteerd.
Het naleven van deze voorwaarden is cruciaal voor een correcte afhandeling van retouren.
INSTRUCTIES RETOUREN
U kunt uw bestelling op eigen kosten en in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden. Registreer eerst uw retour in ons retourportaal via de onderstaande knop en volg de volgende stappen:
Stap 1: Inloggen Log in op het retourportaal met uw e-mailadres en ordernummer. (link hieronder)
Stap 2: Geef aan welke items u wilt retourneren Geef aan welke items u wilt retourneren en om welke reden.
Stap 3: Selecteer vervoerder Selecteer de vervoerder waarmee u uw pakket wilt verzenden.
Stap 4: Betaal de verzendkosten Betaal direct voor de verzending van de retour.
Stap 5: Print het retourlabel Na betaling kunt u uw retourlabel downloaden en printen. Plak het op uw pakket en laat het scannen door de gekozen vervoerder.
Retouren worden binnen zeven werkdagen na aankomst in ons magazijn verwerkt. U ontvangt hiervan een bevestiging in de vorm van een creditnota, waarna uw geld binnen enkele dagen via de door u gebruikte betaalmethode wordt teruggestort.
RETOURLABEL AANVRAGEN
Alleen producten die zijn gekocht in de openkaarthetspel.nl webshop kunnen voor een terugbetaling worden geretourneerd naar OPEN KAART. Producten die elders zijn gekocht, moeten worden geretourneerd naar het oorspronkelijke verkooppunt.
Bewaar uw retourbewijs totdat u zeker weet dat uw pakket veilig door ons is ontvangen. We hebben deze mogelijk nodig als we uw pakket niet ontvangen.
Heeft u nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via support@openkaarthetspel.nl.
Klik op de link hieronder om naar ons retourportaal te gaan:
